FAQ
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir avant de travailler avec SAT Plus
Général
Quels sont les délais moyens pour un projet ?
Les délais varient selon la complexité : de 2 semaines pour un audit à 3-6 mois pour un déploiement GTB complet. Nous établissons un planning détaillé dès la phase de cadrage.
Intervenez-vous en dehors de la métropole lilloise ?
Oui. Bien que basés à Villeneuve d'Ascq, nous intervenons dans toute la région Hauts-de-France et au-delà pour les projets d'envergure. La télémaintenance permet un suivi à distance permanent.
Comment se déroule un projet type ?
- Audit et analyse des besoins
- Proposition technique et financière
- Développement / déploiement
- Tests et recette
- Mise en production
- Maintenance et support continu
Qui compose l'équipe SAT Plus ?
David Defyve (gérant, 30+ ans d'expérience, ex-La Redoute), François Duquesne (CVC/GTB, certifié EcoXpert, 30 ans chez SAT Plus), et Jean-Christophe Besin (intégrateur GTB, ex-ENGIE Axima). Pas de sous-traitance sur le coeur de métier — notre équipe intervient directement.
Comment vous contacter en cas d'urgence ?
Nos clients sous contrat de maintenance disposent d'un portail technique dédié avec un bouton urgence qui qualifie et priorise automatiquement la demande. Pour les autres, envoyez un email à contact@sat-plus.fr — nous répondons sous 24h.
Certifications & Expertise
Que signifie être agréé EcoXpert ?
EcoXpert est le programme de certification de Schneider Electric. Il atteste que nos techniciens sont formés et certifiés pour intégrer les solutions Schneider Electric : GTB (EcoStruxure Building), distribution électrique et gestion de l'énergie. Nous sommes certifiés Power Management Master et Régulation BMS.
Quels protocoles maîtrisez-vous ?
BACnet, Modbus (RTU/TCP), KNX, LonWorks, OPC-UA. Nous intégrons les protocoles standards pour garantir l'interopérabilité de vos systèmes.
Quelle est la différence entre GTB et GTC ?
La GTB (Gestion Technique du Bâtiment) pilote tous les lots techniques d'un bâtiment (CVC, éclairage, sécurité, contrôle d'accès). La GTC (Gestion Technique Centralisée) se concentre sur un seul lot (par exemple uniquement le chauffage). Chez SAT Plus, nous déployons principalement des solutions GTB complètes pour une vision globale du bâtiment.
Quelles classes de GTB installez-vous ?
Nous installons des GTB de classe A et B (norme ISO 52120-1), les plus performantes. Le décret BACS exige au minimum une classe C. Nos installations classe A permettent des économies pouvant aller jusqu'à 40% sur la consommation énergétique grâce à l'optimisation automatique des équipements.
Services & Tarifs
Proposez-vous des contrats de maintenance ?
Oui, nous proposons des contrats de maintenance préventive et curative avec différents niveaux de SLA (temps de réponse garanti). La télémaintenance est incluse dans tous nos contrats.
Comment sont calculés les tarifs ?
Chaque projet fait l'objet d'un devis personnalisé basé sur l'analyse de vos besoins. Nous privilégions la transparence : pas de frais cachés, pas de surprise. Demandez votre devis gratuit.
Fournissez-vous le matériel ?
Oui, nous assurons la fourniture, l'installation et la configuration du matériel. Nous travaillons avec les constructeurs de référence (Schneider Electric et autres) pour garantir la qualité et les garanties.
Développez-vous des logiciels sur mesure ?
Oui, le développement logiciel est l'un de nos quatre métiers historiques. Nous concevons des applications métiers, interfaces de supervision, outils d'automatisation et logiciels de gestion adaptés à votre activité. Du cahier des charges au déploiement, en passant par la maintenance évolutive.
Que comprend un contrat de télémaintenance ?
La télémaintenance inclut la surveillance à distance 24/7 de vos installations via notre système de supervision. En cas d'anomalie, nous recevons une alerte et intervenons à distance ou déclenchons une intervention sur site. Cela réduit considérablement les temps d'arrêt et permet une maintenance proactive.
Existe-t-il des aides financières pour la GTB ?
Oui, l'installation d'une GTB est éligible aux Certificats d'Économies d'Énergie (CEE) via la fiche BAT-TH-116. Cette aide peut financer une part importante du projet. D'autres dispositifs existent selon votre situation (subventions ADEME, aides régionales). Nous vous accompagnons dans le montage des dossiers.
Réglementation
Qu'est-ce que le décret tertiaire ?
Le décret tertiaire (n° 2019-771) impose aux bâtiments de plus de 1 000 m² une réduction de consommation énergétique : -40% d'ici 2030, -50% en 2040, -60% en 2050. La GTB est le levier technique le plus efficace pour atteindre ces objectifs.
La GTB est-elle obligatoire (décret BACS) ?
Oui, le décret BACS rend l'installation d'une GTB obligatoire pour les bâtiments tertiaires : systèmes CVC > 290 kW depuis le 1er janvier 2025, et CVC 70-290 kW reporté au 1er janvier 2030 (décret du 26/12/2025). Sanctions : jusqu'à 7 500 € par équipement non conforme.
Qu'est-ce que la plateforme OPERAT ?
OPERAT est la plateforme de l'ADEME pour le suivi du décret tertiaire. Les bâtiments assujettis doivent y déclarer leurs consommations chaque année. La prochaine échéance : déclaration des consommations 2025 avant le 30 septembre 2026. SAT Plus vous accompagne dans ce reporting.
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Contactez-nous directement ou utilisez notre assistant IA en bas à droite. Nous vous répondons sous 24h.